Payment Radar
Los hoteles europeos reportan más ventas por debajo del precio directo; un columnista afirma que Booking.com ahora fija el precio
Una columna de opinión de Hospitality Net sostiene que el modelo de pagos de Booking.com le permite mostrar a los huéspedes precios por debajo de las tarifas que cargan los hoteles.
Qué cambió
Corrección, 9 de octubre de 2026: Una versión anterior de este artículo presentaba como hechos establecidos el argumento y las estimaciones de una columna de opinión sobre la fijación de precios de Booking.com, y afirmaba erróneamente que el cambio se aplicaba a hoteles en EE. UU. y Canadá, lo cual ninguna fuente respalda. Esta versión atribuye la opinión a su autor, informa directamente las cifras de la encuesta de el estudio de HOTREC y añade la propia descripción de Booking.com sobre cómo funcionan sus descuentos financiados. También estaba fechada el 30 de septiembre de 2026; la columna se publicó el 28 de septiembre de 2026.
HOTREC, la asociación europea de hostelería, publicó su Estudio de Distribución Hotelera Europea 2026 el 15 de septiembre. El estudio cubre el año de referencia 2025 y se basa en 1.882 respuestas individuales de hoteles de 28 países, además de datos agregados de 831 propiedades de cadenas hoteleras. Según HOTREC, el 51% de los hoteles informan que las OTAs venden por debajo de sus precios directos con frecuencia u ocasionalmente, un aumento desde el 43% en 2023, y entre los hoteles afectados que respondieron a la pregunta de seguimiento, el 80% dice que no habían aceptado el precio más bajo. El estudio no atribuye la venta por debajo del precio directo a una OTA específica. Informa que el 65% de los hoteles que respondieron utilizan Booking.com Payments y que Booking.com representa el 66,1% de las reservas de OTA de los hoteles.
En una columna de opinión en Hospitality Net el 28 de septiembre, Markus Busch, editor de hospitality.today, argumenta que el servicio de pagos de Booking.com le permite fijar precios visibles para el huésped por debajo de las tarifas que cargan los hoteles. La columna cita la encuesta de HOTREC junto con otras fuentes; su interpretación es la opinión del autor.
La página de ayuda para socios de Booking.com sobre Booking Sponsored Benefit dice que Booking.com cubre una parte del costo de la habitación para atraer a los reservantes, que "usted sigue recibiendo el valor total de la transacción que estableció para la habitación", y que la comisión estándar se aplica al precio de la habitación establecido originalmente.
Por qué importa a las empresas
La perspectiva de Payment Radar: cuando una OTA cobra el pago del huésped, el precio que ve un huésped y la tarifa que carga un hotel pueden diferir. Los hoteles que realizan un seguimiento de la paridad de tarifas o de los precios de reserva directa pueden querer saber cuándo y por qué ocurre eso.
A quién afecta
La encuesta cubre hoteles europeos. Ni el estudio ni la columna proporcionan datos sobre hoteles en Canadá o Estados Unidos, y la página de ayuda de Booking.com no indica en qué países se ofrece Booking Sponsored Benefit.
Qué conviene hacer
Los hoteles que utilizan Booking.com Payments pueden comparar las tarifas que cargan con los precios que ven los huéspedes en la plataforma y revisar los términos de Booking Sponsored Benefit en su cuenta de socio.
Incertidumbres y riesgos
Las cifras de HOTREC son respuestas propias de la encuesta de los hoteles. La interpretación de la columna es opinión. No se informa la respuesta de Booking.com a la columna.
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