Payment Radar
Pourquoi les détaillants canadiens perdent des ventes qu'ils ont déjà remportées
L’article fait état du nouveau portefeuille numérique de Interac, Konek, conçu pour réduire l’abandon de panier en ligne au Canada. Il s’appuie sur des recherches indiquant que les entreprises canadiennes perdent des revenus importants en raison des frictions lors du paiement.
Payment RadarOriginal source: Retail Insider Canada · linked publisher media; native reuse rights require confirmation 
Ce qui a changé
Interac a lancé Konek, un nouveau portefeuille numérique conçu pour simplifier le processus de paiement en ligne pour les commerçants canadiens. La solution vise à réduire l’abandon du panier en tirant parti des relations bancaires existantes et en utilisant la tokenisation : le remplacement d’un numéro de carte ou de compte bancaire par une valeur de substitution (un jeton) qui n’a aucune valeur en cas de vol, tel que défini par l’EMVCo pour les cartes et par l’ISO 20022 pour les jetons de compte. Ce changement répond à une fuite de revenus directe pour les détaillants qui perdent des ventes lorsque les clients rencontrent des obstacles lors du processus de paiement.
Pourquoi c’est important pour les entreprises
Les obstacles au paiement sont une cause avérée de perte de revenus. Les entreprises canadiennes signalent une perte de revenus mensuels importante due aux paniers abandonnés, certaines estimations allant de 1 000 à 21 000 dollars par mois. En rationalisant l’étape de paiement, les commerçants peuvent récupérer ces ventes perdues. La proposition de valeur est simple : moins de désistements signifient plus de transactions finalisées.
Entreprises concernées
Ce changement affecte principalement les détaillants en ligne canadiens et les commerçants de commerce électronique. Toute entreprise opérant au Canada qui traite les paiements numériques et subit des abandons de panier en raison de flux de paiement complexes est directement concernée.
Mesures à envisager
Consultez vos données analytiques actuelles du processus de paiement pour identifier l’étape spécifique où le pourcentage d’abandon de panier est le plus élevé. Si le désistement se produit lors de la sélection ou de la saisie du mode de paiement, contactez votre fournisseur de passerelle de paiement pour vous informer sur l’intégration de Konek ou de solutions de portefeuille similaires à paiement en un clic.
Incertitudes et risques
L’article promouvant Konek semble être de nature promotionnelle, probablement commandité par Interac. Bien que le problème des obstacles au paiement soit réel, les affirmations spécifiques concernant la récupération des revenus et les avantages d’intégration doivent être vérifiées par des retours indépendants des commerçants ou des tests pilotes avant de s’engager dans une intégration complète. L’impact à long terme sur les frais de transaction et la propriété des données clients reste incertain jusqu’à la publication des termes commerciaux détaillés. Interac a lancé un nouveau portefeuille numérique, Konek, conçu pour simplifier le processus de paiement en ligne pour les commerçants canadiens. Ce changement offre aux commerçants un nouvel outil pour réduire les obstacles au paiement et potentiellement récupérer les revenus perdus dus aux paniers abandonnés. L’article fournit des preuves de la perte de revenus associée aux obstacles au paiement et détaille comment Konek répond à ces problèmes grâce à la tokenisation et aux interfaces bancaires familières.
Comments