Square lance la découverte et la commande alimentées par l'IA via ChatGPT et Claude

Correction (octobre 2026) : Une version antérieure de cet article indiquait que la mise à jour affectait les exploitants d’hôtels et de restaurants. L’annonce de Square couvre ses vendeurs de denrées alimentaires et de boissons ; elle ne mentionne pas les hôtels.

Square a lancé des intégrations avec ChatGPT et Claude, deux outils de conversation IA populaires, pour aider les vendeurs à atteindre les clients grâce à la découverte et à la commande alimentées par l’IA. Cette mise à jour permet aux vendeurs admissibles de s’inscrire automatiquement à ces nouveaux canaux sans aucune configuration technique supplémentaire, sans développement d’API ni coûts additionnels. Les commandes passées via ces plateformes IA sont acheminées directement vers les configurations existantes de Square Online Ordering, y compris les systèmes de point de vente et les écrans de cuisine, sans entraîner de commissions supplémentaires de place de marché. La source de chaque commande reste visible dans les outils de rapport de Square. Les vendeurs Square Food & Beverage aux États-Unis disposant d’un profil Square Online Ordering activé sont les premiers à accéder à cette fonctionnalité. Cela offre un nouveau moyen d’accéder aux clients sans ajouter de complexité opérationnelle. Pourquoi une entreprise devrait s’y intéresser : Ce changement introduit un nouveau canal pour la découverte et la commande des clients par le biais de plateformes IA. Cela affecte les opérations des commerçants en acheminant les commandes directement vers les systèmes de point de vente et les écrans de vente existants sans nécessiter de nouvelle configuration technique ni entraîner de commissions supplémentaires de place de marché. Cette structure peut aider à protéger les marges tout en élargissant la façon dont les clients trouvent et commandent auprès de votre entreprise.