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Comprendre les codes de refus de vos cartes de crédit
L’article explique les codes de refus de carte bancaire, en distinguant les refus temporaires (soft declines) des refus définitifs (hard declines).
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Ce qui a changé
La source fournit des conseils éducatifs sur les codes de refus des cartes de crédit, en distinguant les refus temporaires (soft declines) des refus définitifs (hard declines). Elle n’annonce aucune nouvelle politique, aucun lancement de produit ni aucun changement opérationnel concernant l’acceptation, le processus de paiement, les coûts, le financement, la lutte contre la fraude, les litiges, la sécurité, la conformité ou les opérations des marchands. Elle propose plutôt une liste de référence des codes de refus courants et de leur signification, tels que les fonds insuffisants, les cartes expirées et les codes CVV invalides. Le contenu est informatif plutôt que réglementaire ou procédural.
Pourquoi les entreprises doivent s’y intéresser : La compréhension de ces codes aide les marchands à récupérer des ventes et à réduire les litiges liés à l’autorisation en interprétant correctement les raisons de l’échec des transactions. Les litiges sont des annulations forcées de ventes par carte initiées par la banque émettrice du titulaire de la carte, régies par les règles des réseaux Visa, Mastercard, American Express ou Discover. Une gestion appropriée des refus peut améliorer les taux de réussite des transactions et l’expérience client.
Entreprises concernées
Tous les marchands traitant des transactions par carte de crédit, en particulier dans les secteurs du commerce de détail, du commerce électronique et des services par abonnement.
Ce qu’il convient d’envisager : Extrayez vos journaux d’autorisation des 30 derniers jours et identifiez les trois codes de refus les plus fréquents dans vos données. Comparez-les à la liste fournie pour vérifier si votre équipe classe à tort les refus temporaires (qui peuvent être réessayés) comme des refus définitifs (qui ne doivent pas être réessayés).
Incertitudes et risques
Le contenu est éducatif et fournit des conseils standards de l’industrie. Il n’y a aucun risque de perte financière ou de violation de la conformité associé au contenu lui-même. Cependant, s’appuyer uniquement sur cet article sans vérifier les mappages de codes spécifiques de votre processeur de paiement pourrait entraîner des stratégies de réessai incorrectes. Aucune action n’est requise pour le moment, sauf si vous observez une augmentation de codes de refus spécifiques corrélée à une hausse des litiges. Aucun changement concret concernant l’acceptation, le processus de paiement, les coûts, le financement, la lutte contre la fraude, les litiges, la sécurité, la conformité ou les opérations des marchands n’a été annoncé. Le contenu constitue des conseils éducatifs. La compréhension des codes de refus aide les marchands à récupérer des ventes, à réduire les litiges et à améliorer l’expérience client. Tous les marchands traitant des transactions par carte de crédit sont concernés.
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