Payment Radar
L'accélération du remboursement des cartes-cadeaux stimule les visites en magasin et la fidélité, tout en réduisant le taux de non-utilisation
L'article analyse les données de Javelin Strategy & Research pour soutenir que l'accélération du remboursement des cartes-cadeaux réduit le taux de non-utilisation (breakage) et augmente la valeur pour les commerçants grâce à une fréquentation accrue des magasins, à un plus grand nombre de visites sur le site Web et à une fidélité à la marque. Il note qu'un remboursement plus rapide est corrélé à une augmentation des visites en magasin et en ligne, en particulier lorsque les consommateurs sont i
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Ce qui a changé
Aucune modification concrète n’a été annoncée concernant l’acceptation, le processus de paiement, les coûts, le financement, la fraude, les litiges, la sécurité, la conformité ou les opérations des commerçants. L’article aborde des stratégies générales et des données relatives au comportement de remboursement des cartes-cadeaux. Il analyse des données pour soutenir que l’accélération du remboursement des cartes-cadeaux réduit le taux de non-utilisation (breakage) et augmente la valeur pour les commerçants grâce à une fréquentation accrue des magasins, à un plus grand nombre de visites sur le site Web et à une fidélité à la marque. Un remboursement plus rapide est corrélé à une augmentation des visites en magasin et en ligne, en particulier lorsque les consommateurs sont incités par des promotions ou lorsque les cartes sont ajoutées à des portefeuilles numériques. Pourquoi cela devrait vous intéresser : Accélérer le remboursement des cartes-cadeaux peut entraîner une augmentation de la fréquentation des magasins, des visites en ligne et de la fidélité des clients, ce qui a un impact direct sur les revenus des commerçants et les relations clients à long terme. Les commerçants peuvent améliorer ces indicateurs en mettant en œuvre des stratégies pour accélérer le remboursement des cartes-cadeaux, telles que l’offre de promotions ciblées et l’activation de l’ajout des cartes aux portefeuilles numériques.
Entreprises concernées
Les commerçants qui offrent des cartes-cadeaux ou des produits prépayés, en particulier dans les secteurs du commerce de détail, de l’hôtellerie et de la restauration. Ce qu’il faut envisager de faire : Consultez les rapports de remboursement de votre programme actuel de cartes-cadeaux et identifiez le délai moyen entre la délivrance et le remboursement. Si ce délai moyen est supérieur à 60 jours, contactez votre fournisseur de cartes-cadeaux pour demander s’il est possible d’activer l’ajout des cartes émises à des portefeuilles numériques.
Incertitudes et risques
Aucun risque identifié dans l’évaluation vérifiée. L’article propose des stratégies fondées sur des données probantes plutôt que des obligations réglementaires ou opérationnelles. Aucune modification concrète n’a été annoncée concernant l’acceptation, le processus de paiement, les coûts, le financement, la fraude, les litiges, la sécurité, la conformité ou les opérations des commerçants qui nécessiterait une action immédiate. L’accent demeure sur l’optimisation des programmes de cartes-cadeaux existants pour stimuler l’engagement et réduire le taux de non-utilisation. Les commerçants qui offrent des cartes-cadeaux ou des produits prépayés devraient envisager de mettre en œuvre des stratégies pour accélérer le remboursement des cartes-cadeaux, telles que l’offre de promotions ciblées et l’activation de l’ajout des cartes aux portefeuilles numériques, afin d’accroître l’engagement des clients et de réduire le taux de non-utilisation. Les commerçants peuvent augmenter la fréquentation des magasins, les visites en ligne et la fidélité des clients en mettant en œuvre des stratégies pour accélérer le remboursement des cartes-cadeaux, telles que l’offre de promotions ciblées et l’activation de l’ajout des cartes aux portefeuilles numériques.
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