Payment Radar
Acelerar el canje de tarjetas regalo impulsa las visitas a tiendas y la fidelidad, y reduce la tasa de no canje
El artículo analiza datos de Javelin Strategy & Research para argumentar que acelerar el canje de tarjetas regalo reduce la tasa de no canje (breakage) y aumenta el valor para el comerciante mediante un mayor tráfico peatonal, visitas al sitio web y fidelidad de marca. Señala que una mayor velocidad de canje se correlaciona con un aumento de las visitas a tiendas físicas y en línea, especialmente cuando los consumidores están incentivados por promociones o cuando las tarjetas se cargan en billet
Payment RadarOriginal source: Payments Journal · linked publisher media; native reuse rights require confirmation 
Qué cambió
No se anunció ningún cambio concreto en la aceptación, el proceso de pago, los costos, la financiación, la prevención de fraude, las disputas, la seguridad, el cumplimiento normativo ni las operaciones del comerciante. El artículo analiza estrategias generales y datos sobre el comportamiento de canje de las tarjetas regalo. Se examinan datos para argumentar que acelerar el canje de tarjetas regalo reduce la tasa de no canje (breakage) y aumenta el valor para el comerciante mediante un mayor tráfico peatonal, visitas al sitio web y fidelidad de marca. Una mayor velocidad de canje se correlaciona con un aumento de las visitas a tiendas físicas y en línea, especialmente cuando los consumidores están incentivados por promociones o cuando las tarjetas se cargan en billeteras digitales. Por qué debería importarle a su negocio: Acelerar el canje de tarjetas regalo puede generar un aumento del tráfico peatonal, las visitas en línea y la fidelidad del cliente, lo que impacta directamente en los ingresos del comerciante y en las relaciones a largo plazo con los clientes. Los comerciantes pueden mejorar estas métricas implementando estrategias para acelerar el canje de tarjetas regalo, como ofrecer promociones dirigidas y habilitar la carga de tarjetas en billeteras digitales.
A quién afecta
Los comerciantes que ofrecen tarjetas regalo o productos prepagados, especialmente en los sectores de retail, hostelería y restauración.
Qué conviene hacer
Revise los informes de canje de su programa actual de tarjetas regalo e identifique el tiempo promedio entre la emisión y el canje. Si el promedio supera los 60 días, contacte a su proveedor de tarjetas regalo para consultar sobre la posibilidad de habilitar la carga de sus tarjetas emitidas en billeteras digitales.
Incertidumbres y riesgos
No se identificaron riesgos en la evaluación verificada. El artículo presenta estrategias basadas en evidencia en lugar de mandatos regulatorios u operativos. No hay ningún cambio concreto en la aceptación, el proceso de pago, los costos, la financiación, la prevención de fraude, las disputas, la seguridad, el cumplimiento normativo ni las operaciones del comerciante que requiera una acción inmediata. El enfoque sigue estando en optimizar los programas de tarjetas regalo existentes para impulsar la participación del cliente y reducir la tasa de no canje. Los comerciantes que ofrecen tarjetas regalo o productos prepagados deberían considerar implementar estrategias para acelerar el canje de tarjetas regalo, como ofrecer promociones dirigidas y habilitar la carga en billeteras digitales, con el fin de aumentar la participación del cliente y reducir la tasa de no canje. Los comerciantes pueden incrementar el tráfico peatonal, las visitas en línea y la fidelidad del cliente mediante la implementación de estrategias para acelerar el canje de tarjetas regalo, como ofrecer promociones dirigidas y habilitar la carga en billeteras digitales.
Comments